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沟通——医务人员必须掌握的技能
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——我院医务部组织医务人员进行医患沟通视频会学习

医患沟通是指在医疗卫生和保健中,医患双方围绕伤痛、诊疗、健康及相关因素,以医方为主导,通过全方位、多途径的信息交流,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到指引诊疗患者伤病、维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。而近年来频频发生的伤医事件,让尖锐的医患关系进入公众视野,从根本上讲这也是医患之间有效沟通不足,使医患关系从战友变成了敌人,最终两败俱伤。

2015年3月11日,我院在四楼学术报告厅进行了以医患沟通艺术为主题的视频学习会议。本次会议的目的旨在提高临床工作人员对医疗纠纷的防范意识,使医务人员学习如何与患者之间实现有效沟通,通过法律知识保护患者和自己的合法权益,降低医疗风险,构建和谐的医患关系。视频学习现场的医护人员在学习期间不时传来讨论声,并且频频点头,感同身受。

据悉,此次学习会共分为6个课时,医院每月将组织医护人员进行一次学习,进一步提高医护人员的服务意识、质量意识和责任意识。(撰稿人:钱琨  审编:华艳)

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