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作者:酒钢医院来源:酒钢医院信息管理部网址:

——热心帮助眼盲老年患者就诊


日前,门诊部对收费处热心帮助眼盲老年患者就诊的工作人员予以表扬,希望门诊部全体工作人员以此为榜样,不断促进门诊服务质量的提升,保障就诊患者们的健康权益。

据悉,受表扬的是酒钢医院门诊部收费窗口的工作人员。1月8日下午,一位有些眼盲、耳背的老人拄着一根拐棍到酒钢医院门诊就医。看到老人走到收费窗口不断摸索着扶杆,医院窗口工作人员立即主动询问了解,原来老人是在好心路人的帮助下来到医院的。听到有人前来帮忙,老人用手指表示其“耳朵不舒服,”,并从用家乡话说:“痛的,难受。”老人从钱包中摸出他的医疗就诊卡表示想看一下。

近前帮忙的收费员从老人提供的医疗信息本中得知,老人姓冯,80岁,嘉市本地人。了解情况后,即刻为老人挂完号并护送到耳鼻喉科就诊,经耳鼻喉科仔细看诊后,老人的病情较轻,只需按医嘱定时用药休养即可。在就诊过程中,由于老人眼睛不好,耳鼻喉科齐雪花老师一直随同照顾,当就诊结束后,收费窗口的收费员邹瑞看到老人由于年纪较大,行动上很不方便,就主动上前帮助老人,搀扶他下楼,给予老人精心的服务,在问清老人的家庭住址方向后,后将老人送至大门口时看到其一个人担心路上发生意外,于是决定将老人护送到大世界路口方便老人坐车,邹瑞不放心老人,叮嘱周围热心的路人照顾其安全上车。

邹瑞和祁雪花老师的热心服务感动了老人,也感动了周围市民。她们这种无私奉献、助人为乐的行为,充分体现了我院医务人员良好的精神风貌和高尚的道德情操,将“优质服务”落到了实处,是我们的优秀榜样,值得我们点赞!(作者:徐红 审编:杨林)


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